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影響體驗(yàn)的元素很多,比方架構(gòu)、顏色搭配、圖片或字體應(yīng)用等。想提升網(wǎng)站的體驗(yàn),自然需要從以上諸多方面下功夫。可對于設(shè)計(jì)人員而言,體驗(yàn)的提高有個(gè)過程,這些都是細(xì)節(jié),然而把握不好會帶來糟糕的客戶體驗(yàn),那么建設(shè)網(wǎng)站中的體驗(yàn)指的是哪些元素呢?
分析收集目標(biāo)客戶瀏覽網(wǎng)站的環(huán)境、技術(shù)約束及其他會影響客戶的體驗(yàn)的元素,假如說用戶搜索關(guān)鍵詞查找信息,在挑選的時(shí)候,倘若網(wǎng)站打開慢或者打不開,就會關(guān)掉繼續(xù)瀏覽下一個(gè)網(wǎng)站,相信任何人都會這樣。打開速度良好、格式規(guī)范的頁面,能夠改善客戶體驗(yàn)并直接影響網(wǎng)站流量,是推斷一個(gè)網(wǎng)站是不是理想網(wǎng)站的重要的元素。網(wǎng)站的速度是影響客戶原始體驗(yàn)的重要元素,通常來說,網(wǎng)站的速度會在3秒內(nèi)打開,訪客瀏覽頁面的環(huán)節(jié)是首先來到網(wǎng)站,倘若網(wǎng)站的加載速度過慢,用戶就不會有那么多時(shí)間了,這種情況基本上會損失客戶。
技術(shù)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的工具,也是產(chǎn)品正常運(yùn)行的基礎(chǔ),倘若技術(shù)方面出了問題,同樣會對體驗(yàn)產(chǎn)生不良影響。網(wǎng)站的架構(gòu)會影響到用戶對于網(wǎng)站的體驗(yàn)度,打開一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,看到網(wǎng)站的主次不分明,找起來很費(fèi)時(shí)間,就會關(guān)閉網(wǎng)站。頁面瀏覽指引對網(wǎng)站有著明顯的影響,編排混亂的網(wǎng)頁往往會使訪問者訪問時(shí)產(chǎn)生困難,不愿再繼續(xù)使用。而倘若把網(wǎng)頁編排得簡潔,則會使訪問者有繼續(xù)訪問瀏覽的欲望,一般情況下,選用直接了當(dāng)?shù)哪夸浭匠尸F(xiàn)方式,會讓訪問者有好的體驗(yàn)。
死鏈指的是無法打開的鏈接或錯(cuò)誤的鏈接,這種鏈接通常是由于該網(wǎng)頁被刪除或者位置移除所產(chǎn)生的,死鏈會影響到客戶體驗(yàn)和搜索引擎友好度,越多那么對網(wǎng)站的壞影響則是越大,因此務(wù)必要清除,并且為了防止死鏈的影響都會建設(shè)網(wǎng)站的404頁面??蛻趔w驗(yàn)是一個(gè)范圍相當(dāng)廣泛的概念,表現(xiàn)在網(wǎng)站的每個(gè)細(xì)節(jié),如網(wǎng)站登錄入口設(shè)置,界面布局,網(wǎng)站的移動端是不是友好等。不同的網(wǎng)站其用戶體驗(yàn)肯定是不相同的,這要具體問題具體分析,總而言之要以用戶為核心,為客戶提升不錯(cuò)的客戶體驗(yàn)是影響網(wǎng)站成功的元素之一。
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